会员服务协议

一、会员开通与服务期限

1.1 你可以按购买页面选择的套餐开通会员。具体权益、实付价格、服务期限、优惠条件及付款方式应当在支付前明确展示；已购权益按照购买时确认的内容履行。

1.2 请在购买前核对当前登录的七言蜜语账号。交易完成并经核验后，权益开通至对应账号。付款后权益暂未更新时，请先查看订单和会员状态，或使用购买页面提供的恢复购买入口，避免重复付款。

1.3 Android 微信支付、支付宝渠道按所选套餐的服务天数和订单确认的权益起止时间计算。套餐名称中的“月”“年”等不单独构成按自然月、自然年计费的承诺。Apple App Store 订阅按 Apple 购买确认页所列订阅周期和有效期计算。

1.4 会员到期后，相应专属权益停止或恢复为当时适用的免费额度。会员到期本身不会删除账号、已发送的聊天消息或合法保存的订单记录。

二、会员权益与使用条件

会员权益设置如下。不同平台、版本和套餐的实际支持范围，应当在购买前显著列明；请根据你所选套餐确认适用权益。已经购买的权益按照购买时确认的内容履行。

会员权益不包含向未相互喜欢的新联系人无限发消息，也不包含要求他人回应或接听的权利。 对尚未建立好友关系的新联系人，仍须相互喜欢，并遵守双方各一条文字开场白、等待本人回应的规则。已建立好友关系的聊天依照相应好友及安全规则处理。拉黑、账号停用和安全限制不能通过付费解除。

本表未列明的“优先客服”“高级搜索”“扩大群人数”等内容，不因旧版协议中的概括表述而成为本次新购套餐的默认承诺；已经购买的服务仍按照购买时依法成立的约定处理，我们不会利用本次修订追溯削减已购权益。

三、付款方式与续费

3.1 Android 微信支付、支付宝

当前 Android 微信支付、支付宝渠道为你主动确认的单笔购买。每次续购需要你重新选择套餐并确认付款，不会仅因会员到期而自动扣款。今后如另行提供自动续费套餐，我们会在开通前单独、显著说明扣款周期、金额、取消方式和相关规则，并依法取得授权。

支付时请以支付机构确认页及订单记录核对实际金额。取消支付、支付失败或状态待确认，不应被显示为已经开通会员；若银行或支付机构已扣款而权益未到账，请先查询订单并联系客服核实。

3.2 Apple App Store 订阅

通过 Apple App Store 购买标明自动续费的订阅时，订阅会按 Apple 确认页所列周期续费，直到你在 Apple 账户中取消。订阅价格、周期、优惠适用条件、扣款和取消截止要求，以购买时 Apple 显著展示的条款为准。

你可以在 iPhone 的“设置 → 你的姓名 → 订阅”中选择七言蜜语并取消，也可以使用购买页面的“订阅管理”入口。取消后是否仍可使用至原周期结束，以对应订阅的有效期及 Apple 显示结果为准。具体步骤见 Apple 官方取消订阅说明。

卸载七言蜜语、退出登录或注销七言蜜语账号，不等于取消 Apple 订阅。注销前请先处理仍在续费的订阅及未完成订单；如遇困难，可以联系我们协助。

四、Android 微信支付、支付宝订单退款

4.1 当前自助申请规则

对于本账号通过微信支付或支付宝购买、已经支付且具备完整支付及权益记录的会员订单，你可以在支付完成后7×24小时内申请按剩余权益时长比例退款。

这一期限是我们提供的自助申请规则，不表示所有数字服务依法适用无条件的七天退款，也不限制你因重复扣费、未按约定提供服务、未成年人消费或其他法定事由依法提出请求。

申请需有剩余可退金额。已有处理中或已完成退款记录的订单，应先查看进度或联系客服，避免重复申请；审核拒绝后符合条件的，可以按页面提示重新申请。

4.2 金额如何计算

按订单实际支付金额和购买的服务天数计算：

退款金额＝订单实付金额×剩余天数÷购买总天数。

从该订单权益开始时间至申请时的经过时长，每满24小时计为一个已用日；不足24小时部分不计为一个完整已用日。已用天数不超过购买总天数，剩余天数为购买总天数减去已用天数。若该订单权益尚未开始，则已用天数为0。金额计算保留至人民币分，不足1分的部分舍去。

例如：订单实付30元、购买30天，权益已开始满2天且申请仍在支付后7天内，则剩余28天，试算退款为28元。此例仅说明计算方法，不代表实际套餐价格。

申请前页面会展示试算金额，正式提交时按照当时的订单和权益状态再次核算。若试算期间跨过完整计费日，金额可能变化；请核对提交后的申请记录。审核不会把处理等待时间额外计入已用天数。

4.3 申请、审核与到账

你可以进入会员页面的订单入口，选择“已付款”订单，打开订单详情并点击“申请退款”。提交前可查看是否可退、预计金额及原因说明；退款原因按页面提示选填。

申请需要审核，通过后向原支付机构申请原路退款。你可以在订单详情查看审核、处理中、成功或异常等进度。审核通过不等于款项已经到账，最终退款成功以支付机构确认结果为准。 如出现异常或长时间未更新，请联系客服核对，不必重复付款或反复提交。

我们将在收到申请后的7个工作日内处理你的退款申请并告知处理结果。支付机构到账时间可能另有差异；如需进一步核验或支付机构处理，我们会说明原因和进展，依法及时办理，不以流程异常拒绝处理你的请求。

退款成功后，我们会按照实际退款结果调整该订单对应的未使用会员权益。其他有效订单的合法权益应保留；已生效的其他购买仍按其订单处理。

4.4 超期、历史订单及其他情况

超出自助申请期限、历史订单缺少支付或权益记录、页面暂不支持的商品类型，可能无法直接在页面申请。你仍可通过官方客服或邮箱提出请求，并说明订单及理由，由我们核对购买时的约定、实际履约情况和适用法律。自助入口不可用，不等于我们可以拒绝处理你依法享有的退款或争议请求。

五、Apple App Store 退款

Apple App Store 购买的订阅，通过 Apple 的退款渠道提出请求。你可以按照 Apple 官方退款说明 登录其退款网站，选择对应购买项目并提交申请。我们会根据 Apple 的交易和退款结果同步相应权益，并在必要时协助核对本应用账号记录。

本协议第四节所列 Android 自助申请期限和计算公式不直接套用于 Apple 订单。是否符合 Apple 退款条件、处理状态及到账进度，由 Apple 按其规则及适用法律办理；你依法享有的消费者权利不因此受到限制。

六、服务变更、中断和终止

6.1 因维护、升级或故障影响会员服务时，我们会及时排查并尽力恢复，按实际影响和适用法律处理补偿、延期或退款请求。我们不以“系统维护”为由概括免除依法应承担的责任。

6.2 如果主动终止运营会员服务，我们将提前30日在应用内公告，并按照剩余会员时长比例处理未消费费用，法律法规另有要求的从其规定。对自动续费渠道，还应向你说明停止续费及处理订单的方式。

6.3 会员权益需要调整时，我们将提前以显著方式告知。对于你已经购买的服务，应当依法履行原约定或提供合理的继续履行、替代、补偿或退款处理，不能仅以“权益以页面为准”单方面取消已经承诺的服务。

6.4 对违法违规、侵害他人权益或恶意滥用的行为，我们可以依据法律及已公布的规则限制或终止相应功能，并提供适当的原因说明与申诉渠道，紧急处置或法律另有规定的除外。涉及剩余付费权益时，按照违约事实、实际损失、合同约定和法律规定处理，不因账号封禁或注销就一概认定全部费用不退。

七、个人信息与用户内容

7.1 开通会员、支付、退款、通话及已读状态涉及的信息处理，详见《七言蜜语隐私政策》。会员购买不自动开启“帮助改善产品体验”，也不取得与提供所购服务无关的额外个人信息授权。

7.2 通话对象可以拒绝接听；消息接收者是否为会员，不决定其已读回执是否可能返回给有效会员发送者。发送者仅能依实际回执查看状态，不因此取得对方其他聊天或设备信息。

7.3 你仍对自己发送的内容负责。自动回复不得用于骚扰、诈骗、恶意营销或绕过对方本人回应条件。

八、责任与争议处理

8.1 我们依约提供会员服务，不保证你获得特定数量的喜欢、匹配、回复或现实社交结果，但仍应依法承担服务质量、个人信息保护和平台治理义务。

8.2 发生争议时，双方根据合同约定、实际履行、各自过错及适用法律承担责任。本协议不免除我们因违法、违约、故意或重大过失依法应承担的责任，不限制你依法享有的退费、赔偿、投诉或其他救济权利。

8.3 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。协商不成时，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，不限定只能在公司所在地起诉。

九、协议更新

对会员价格、续费、退款或主要权益有重大影响的修改，我们会通过购买页面、应用内显著提示等方式告知。需要你重新确认或依法取得同意的，不以继续使用、默认勾选或仅发布公告替代明确确认。

本次修订不追溯剥夺已经购买的服务和依法享有的权利。新购、续购及已有订单如何适用变更内容，应当在变更通知中说明。

十、联系我们

服务提供者：江西七言科技有限公司。

你可以通过七言蜜语官方客服账号，或电子邮箱 jxqiyantech@163.com 联系我们。涉及交易时，请提供本应用账号和必要的订单编号；不要提供支付密码、完整银行卡号等与核对事项无关的信息。