隐私政策

一、我们如何收集和使用个人信息

1. 注册、登录与账号安全

当你注册或登录七言蜜语时，我们会处理你的手机号码、登录凭证、账号标识及必要的登录日志，用于完成账号注册、登录、网络实名要求、身份核验和账号安全保护。你也可以选择一键登录；一键登录仅在你主动选择并确认运营商授权页面后调用号码认证服务。

2. 用户资料

你可以主动填写或修改头像、昵称、性别、年龄、个性签名、个人标签、兴趣偏好、MBTI等资料。我们会将你提交的资料存储在服务器，并根据产品页面及你的可见范围设置向其他用户展示。除注册或特定功能明确要求的信息外，其他资料通常为选填信息。

3. 即时通讯

当你使用单聊、群聊、联系人和消息搜索等功能时，我们会处理账号标识、联系人关系、群组信息，以及你主动发送或接收的文字、图片、语音、视频、文件、位置消息、名片和其他消息内容，用于消息发送、接收、同步、展示、搜索和安全治理。

七言蜜语使用腾讯云即时通信 IM 提供消息服务。聊天消息可能存储在你的终端设备及腾讯云即时通信服务端；云端保存期限取决于消息类型、当前服务配置及法律要求。我们不会将“删除本地聊天记录”表述为必然同步删除所有云端记录。除为提供服务、安全治理、处理投诉或履行法定义务所必需外，我们不会由工作人员任意查看你的聊天内容。

消息送达与已读状态： 为展示消息发送、送达和阅读状态，我们会处理消息标识、会话标识、发送方和接收方账号及相应状态。有效会员发送的单聊消息可以请求已读回执；当你阅读这类消息并由客户端返回回执后，发送者可以看到相应已读状态，即使你自己不是会员。已读状态以实际回执为准，不代表你承诺回复；未显示已读也不必然表示你未查看消息。

聊天关系与防骚扰： 为执行聊天权限及开场白限制，我们会处理双方账号、喜欢及匹配关系、好友关系、忽略或拉黑状态、消息标识、开场白发送次数和发送结果。上述记录用于提供聊天和防止重复打扰，属于对应功能运行所需的信息，与下文的可选体验统计分别处理。

4. 音视频通话

当你主动发起或接听语音、视频通话时，我们会在取得系统权限后使用麦克风、相机和音频设置，并处理通话双方账号标识、网络状态及实现实时通信所必要的技术信息。拒绝麦克风或相机权限会导致相应通话能力无法使用，但不影响文字聊天。

我们还会处理通话标识、双方账号、通话类型、开始时间、接听或结束状态、通话时长和会员权益状态，用于建立通话、展示通话记录、计算使用额度、判断权益和排查通话故障。音视频通话仍需符合聊天权限，由对方选择是否接听；购买会员不等于取得对方接听的同意。

5. 动态

当你主动发布“动态”时，我们会处理你发布的文字、图片、视频及你主动选择添加的位置信息，并结合你的头像、昵称等公开资料，按照你设置的可见范围向其他用户展示。你可以在产品提供的入口删除自己发布的动态，但法律法规要求留存或投诉处理所必需的记录除外。

6. 同频

当你主动使用“同频”功能时，我们会根据你主动填写或选择的兴趣、个人标签、MBTI、心情状态及相关互动信息，为你提供匹配、展示和互动服务。拒绝提供选填信息可能降低匹配效果，但不影响即时通讯等基本功能。

为提供“我喜欢的人”“谁喜欢了我”“相互喜欢”和“谁看过我”等功能，我们会处理相关账号、喜欢状态、资料访问记录和发生时间，并根据对应页面的展示规则及会员权益展示。你喜欢某人或查看其资料时，对方可能通过相应记录获知你的头像、昵称等身份信息。会员仅获得相应查看权益，不因此取得向未满足聊天条件的用户发消息或拨打通话的权限。

7. 附近的人

当你主动使用“附近的人”功能时，我们会在取得位置权限后处理你使用该功能时的前台近似位置或精确位置，用于展示附近用户和计算距离。我们不会因为该功能持续获取后台位置。你可以在系统设置中关闭位置权限；拒绝或关闭权限仅会影响附近的人及其他明确依赖位置的功能。

8. 图片、视频、语音与文件

当你拍摄、选择、上传或发送图片、视频、语音和文件时，我们会按你的操作申请相机、麦克风或系统照片和媒体访问权限，并处理你选择的内容。我们不会仅因取得权限而自动读取未被你选择的全部媒体内容。

9. 实名认证

在法律法规要求或你主动使用需要进一步身份核验的功能时，我们可能处理你的姓名、身份证件号码、证件影像及认证结果。身份证件信息属于敏感个人信息，我们会在具体场景说明必要性并依法取得单独同意。拒绝提供将仅影响需要实名认证的功能，法律另有规定的除外。

10. 会员、订单与支付

当你购买会员或其他付费服务时，我们会处理商品或服务名称、订单编号、支付金额、支付渠道、支付状态及必要的对账信息。支付宝、微信支付等支付机构会按照其规则处理支付账号、设备及交易信息；我们通常不会获得你的完整银行卡号或支付密码。

当你申请退款时，我们会处理原订单、实付金额、权益起止时间、已用及剩余时长、退款金额、退款原因（选填）、审核记录及支付机构返回的退款结果，用于核对申请资格、计算退款、原路退回款项、调整对应权益和处理争议。申请退款不会要求你向我们提供支付密码。

当你通过 Apple App Store 购买订阅时，我们会处理商品及交易标识、与本应用账号关联的购买标识、订阅有效期、交易校验和退款或撤销状态，用于开通、恢复和更新权益。Apple 依其规则处理 Apple 账户及付款信息；我们不因此获取你的 Apple 账户密码。

11. 消息推送

为向你发送新消息、来电、账号安全和必要的服务通知，我们可能通过腾讯云 IM 推送及手机厂商推送服务处理推送标识、设备品牌型号、操作系统版本、应用版本和网络状态。你可以在系统通知设置或七言蜜语的通知设置中关闭相应通知。

12. 服务运行、安全与故障诊断

为维持服务运行、排查崩溃、保障账号和交易安全，我们可能处理IP地址、设备型号、操作系统版本、应用版本、网络类型、崩溃日志、操作日志和服务故障信息。我们将处理范围限制在实现安全和故障诊断所必要的范围，不因你同意本政策而获得收集与所用功能无关的全部设备数据的授权。

Android 客户端会使用系统允许读取的 Android ID、设备序列号字段或生成的替代标识，生成设备标识，用于请求识别和账号设备连接管理。序列号等字段受系统版本与权限限制，可能不可用或为系统占位值；对标识进行摘要处理不意味着信息已经无法关联到设备或账号。

当你主动复制或粘贴账号、消息等内容时，应用会在本机使用系统剪贴板完成对应操作；被你选择粘贴、发送或提交的内容，按所用功能处理。拍摄和视频通话所需的方向传感器信息，以及文件选择、保存和应用缓存所需的存储能力，按照对应功能和本政策第二、三节说明使用。

为识别好友邀请，在你同意隐私政策后，Android 应用在前台最多自动尝试一次读取剪贴板中的七言蜜语邀请口令或链接；其他内容不保存、不上传。登录后，应用会提交识别到的邀请码以绑定邀请关系。iOS 由你主动粘贴邀请口令或填写邀请码。

13. 客服、投诉与举报

当你联系客服、投诉或举报时，我们可能处理你的账号信息、联系方式、通信内容、投诉举报对象、举证材料和处理记录，用于核验身份、调查事实、反馈结果和履行平台治理义务。请不要在举证材料中提供与处理事项无关的个人信息。

14. 帮助改善产品体验（可选统计）

由你单独选择。 只有你主动开启“帮助改善产品体验”后，我们才会进行本项统计。未开启或关闭本项，不影响账号登录、正常聊天以及其他不依赖本项统计的功能。接受本隐私政策、购买会员或授权相机等系统权限，不会自动开启本项。

我们通过应用内统计组件和本公司的服务端记录操作事件，并进行汇总和使用路径分析，用于判断用户在哪一步遇到错误、某项功能是否顺畅，以及推荐展示、社交互动、购买和退款流程的完成情况。信息范围如下：

本项统计不采集聊天正文、输入框中的内容、手机号码、图片或视频地址、精确位置，也不录制聊天语音或通话音视频。 这不影响你主动使用聊天、发布内容、支付等功能时，按照本政策其他条款处理提供该功能所必需的信息。

登录前后如何关联： 如果你在登录前主动开启统计，我们会先以临时随机标识保存当次登录操作；登录成功后，会将这些统计与经验证的本应用账号关联。关联后的记录能够对应到账号，因此不能把本项描述为“完全匿名”。未在有效期内完成关联的临时记录按第四节规则清理。

我们可以依据最近30天已授权的统计，形成活跃天数、常用功能、使用时段和遇到的错误类别等使用情况汇总。具备相应权限、为履行工作职责确有需要的人员可以在内部管理后台查看汇总报告，或在获准范围内查看与账号关联的使用记录。本项统计不会向其他普通用户公开，也不以此授权商业营销、出售数据或将聊天内容用于模型训练。本项使用情况汇总目前不用于自动修改你的推荐排序。

你可以进入“我的 → 设置 → 隐私与限制 → 帮助改善产品体验”关闭本项。本机关闭后停止采集和上传，并清理本机统计缓存；服务端收到撤回请求后，清理与你关联的本项统计记录及相关派生分析。如果关闭时无法联网，页面会提示本机已停止，待联网后同步撤回；在服务端收到请求前，服务端尚不能视为已完成撤回。必要的授权及删除办理记录单独保留，保存规则见第四节。

关闭可选统计不会删除聊天、订单或依法需要留存的安全记录；如需删除这些信息，请使用对应功能或通过本政策所列渠道提出请求。

二、设备权限

• 相机：拍摄头像、图片或视频，以及视频通话；仅在你主动使用对应功能时申请。
• 麦克风：发送语音、录制视频及语音或视频通话；仅在你主动使用对应功能时申请。
• 照片和媒体：选择、上传、保存或发送图片、视频、音频和文件。
• 位置：附近的人、发送位置或你主动选择的其他定位功能。
• 通知：接收聊天消息、来电、账号安全及服务通知。
• 电话或网络状态：一键登录、号码认证和网络连接判断，仅在对应功能实际需要时使用。

你可以通过设备系统设置关闭权限。关闭权限不会删除此前基于授权已处理的信息，但会影响依赖该权限的功能。我们再次使用已关闭的权限时，会按照系统规则重新申请。

三、第三方 SDK 和服务

为实现即时通讯、音视频通话、号码认证、支付、故障诊断和消息推送，我们接入以下第三方 SDK 或服务。第三方仅应在实现对应功能的必要范围内处理信息。具体处理规则以其官方个人信息保护规则为准。

Apple App Store（仅在你使用 Apple 应用内购买时）： 提供订阅购买、交易验证、恢复购买和订阅状态同步。涉及商品和交易标识、账号关联标识、订阅期限、付款及交易状态等购买所需信息。Apple 对其处理的信息适用Apple 隐私政策。本应用的可选体验统计由我们自行处理，不因启用本项而新增第三方广告统计 SDK。

四、个人信息的存储

原则上，我们在中华人民共和国境内存储在境内收集和产生的个人信息。如未来发生跨境提供，我们将另行告知并依法履行相应程序。

• 账号、手机号及必要账号安全信息：在账号存续期间及法律要求的期限内保存。
• 用户资料、动态和同频资料：在账号存续期间或你删除前保存，法律另有规定的除外。
• 聊天消息：按照终端存储情况、腾讯云即时通信服务配置、消息类型及法律要求保存。
• 位置信息：仅在实现相关功能所必要的期限内处理，不作无期限保存。
• 实名资料、订单和支付记录：按照完成认证、交易、对账、争议处理及法律要求所必要的期限保存。
• 日志、安全、投诉举报记录：在安全审计、故障排查、纠纷处理和履行法定义务所必要的期限内保存。

保存期限届满后，我们将删除或匿名化相关信息，法律法规另有规定或技术备份更新需要合理周期的除外。

可选体验统计的保存与删除

撤回统计授权后的删除范围包含服务端中以你为操作方或关联对象的统计，以及相应派生分析。我们可以为证明授权选择和办理删除保留最少的处理记录，该记录不用于继续开展体验分析。法律法规要求保留的信息，在规定期限内仅按允许的目的和范围处理。

五、共享、委托处理、转移和公开披露

我们不会出售你的个人信息。为提供本政策所述功能，我们可能向第三方服务商提供实现功能所必要的信息，或委托其处理相关信息，包括即时通讯、音视频、号码认证、支付、推送和故障诊断服务。我们会通过合同、评估和安全措施要求其在约定目的、方式和范围内处理信息。

如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息，我们将依法告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息保护义务。处理目的或方式发生变化的，将依法重新取得同意。

我们原则上不会公开披露你的个人信息。确需公开披露时，我们会依法告知目的、类型及可能影响，并取得单独同意，法律法规另有规定的除外。

六、你的权利

你依法享有查阅、复制、更正、补充、删除、限制或拒绝处理个人信息、撤回同意、注销账号以及要求解释处理规则等权利。

• 查阅和更正资料：进入“我的”并打开编辑资料或相关设置页面。
• 删除内容：通过聊天、动态或其他内容页面提供的删除入口操作。删除本地聊天记录不一定同步删除服务端依法或按服务配置保存的记录。
• 关闭权限和撤回同意：通过设备系统设置关闭相机、麦克风、照片和媒体、位置、通知等权限；也可以通过应用内隐私设置调整相关功能。
• 注销账号：通过“我的—设置”中的注销账户或账号安全相关入口申请注销。注销完成后，我们将停止提供账号服务，并依法删除或匿名化个人信息，法定留存信息除外。
• 投诉与举报：可以在用户资料、动态或内容详情页面使用举报入口，或通过“我的—帮助与关于—投诉与建议”等当前版本提供的入口联系我们。

不同版本的页面名称可能略有调整。如果你无法通过产品页面行使权利，可以通过本政策“联系我们”所列渠道提出请求。为保障账号和信息安全，我们可能先核验你的身份，并在法律规定或我们承诺的期限内答复。

单独关闭体验统计： 在“我的 → 设置 → 隐私与限制”关闭“帮助改善产品体验”，即可撤回本项授权，无需退出账号或撤回使用基本服务所需的授权。请留意页面的同步结果；如果长期无法同步，可通过官方客服或邮箱要求处理。

七、信息安全

我们将采取与个人信息处理风险相适应的技术和管理措施，包括访问控制、传输保护、权限管理、安全审计、员工保密管理和安全事件应急机制。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将依法采取补救、报告和通知措施。

八、未成年人保护

未满18周岁的用户应当在父母或其他监护人的指导和同意下使用七言蜜语。我们提供青少年模式，以限制部分功能或使用体验，具体能力以当前产品页面为准。

未满14周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。若你未满14周岁，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用服务。监护人可以通过“联系我们”所列渠道申请查阅、更正或删除其所监护未成年人的个人信息，或撤回相关同意。

九、政策变更

我们可能根据服务和法律要求修订本政策。一般变更将通过页面公告等合理方式通知；对个人权益有重大影响的变更，我们会通过弹窗、推送或其他显著方式提示。处理目的、方式或范围发生变化并依法需要重新取得同意时，我们会再次征得你的同意。

十、联系我们

个人信息处理者：江西七言科技有限公司。

如对本政策、个人信息处理或未成年人保护有疑问、投诉、建议或权利请求，你可以通过以下方式联系我们：

• 七言蜜语官方客服账号；
• 电子邮箱：jxqiyantech@163.com。

我们将在核验你的身份后尽快处理，并在收到请求后的7日内予以回复；法律法规另有规定的，从其规定。